Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản
Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ Cài đặt tài khoản hoặc qua chat hỗ trợ. Sau khi xóa, số dư tài khoản sẽ được chuyển trở lại ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 2-3 ngày làm việc. Dữ liệu cá nhân được xóa vĩnh viễn sau 30 ngày.
Trên trang đăng nhập, nhấp Quên mật khẩu; chúng tôi gửi liên kết đặt lại đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính.
Xác minh danh tính (OTP hoặc hình ảnh tài liệu) bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận. Nó đảm bảo chỉ bạn có thể rút tiền, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu. Quy trình này tuân theo quy định chống rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi tuân theo các quy định bảo mật dữ liệu và pháp luật địa phương.
Có, vào Cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại. Thay đổi tên yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận; liên hệ chat hỗ trợ để yêu cầu. Mỗi thay đổi được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn.
Lịch sử giao dịch được lưu giữ miễn là tài khoản hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, lịch sử được xóa vĩnh viễn sau 30 ngày; bạn có thể tải về bản sao trước khi xóa. Hỗ trợ có thể cấp các báo cáo giao dịch chi tiết nếu cần.
Thay đổi về điều khoản được thông báo qua email và trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn này có nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới. Bạn có thể xóa tài khoản nếu không đồng ý với các thay đổi.
